Quelques exemples de missions réalisées

Les équipes de NEPSIO Conseil accompagnent depuis 2012 les décideurs du territoire. Découvrez ci-dessous quelques-unes de nos références illustrant nos différents champs d’action et nos thématiques d’intervention sur nos 3 pôles clients.

Accompagnement coaching et séminaire d’équipe – Valeurs et missions (RH)

Diagnostic flash de l’organisation et de ses processus opérationnels

Accompagnement à la définition de l’organisation cible « direction organisation client »

Gestion documentaire et corps procédural

Mise en place d’une solution de gestion électronique des courriers

Audit de la performance commerciale de deux centres de relation client (CRC)

Etat des lieux de l’organisation

Cadrage et pilotage du Plan à Moyen Terme Ressources Humaines

Accompagnement au déploiement d’Office 365

Coordination transversale des déploiements

Simplification des process Petite Enfance et Enfance/Jeunesse

Etude d’opportunité sur le maillage territorial

Définition du nouveau concept d’agence collaborative

Diagnostic et exploitation des contacts digitaux

Accompagnement de la Direction Conformité

Pilotage du processus «traiter une réclamation client»

Diagnostic sur la fonction accueil et plan d’amélioration des pratiques

Benchmark relation client multicanal

Étude des appels du réseau vers le siège

Mise en place d’une démarche qualité

Optimisation de la Direction du Recouvrement

Régionalisation du service Compta-Finances

Optimisation de la gestion des flux d’appels commerciaux

Création de la commune nouvelle de Montreverd

Pilotage d’un projet de fusion juridique

Élaboration du projet de territoire de la commune nouvelle

Étude prospective de la restauration scolaire

Cabinet de conseil en stratégie, organisation et évolution digitale

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