Quelques exemples de missions réalisées

Les équipes de NEPSIO Conseil accompagnent depuis 2012 les décideurs du territoire. Découvrez ci-dessous quelques-unes de nos références illustrant nos différents champs d’action et nos thématiques d’intervention sur nos différents pôles clients en fonction de nos expertises thématiques.

Mise en place de l’organisation cible

Mise en place de l’organisation cible

Diagnostic de l’organisation et du fonctionnement

Diagnostic de l’organisation et du fonctionnement

Audit du système de management de la qualité

Audit du système de management de la qualité

Diagnostic des rôles, responsabilités et missions au sein de la direction des opérations

Diagnostic des rôles, responsabilités et missions au sein de la direction des opérations

Réflexion stratégique sur le déploiement d’une solution numérique

Réflexion stratégique sur le déploiement d’une solution numérique

Déploiement RPA (Robotique Process Automation)

Déploiement RPA (Robotique Process Automation)

Diagnostic organisationnel de l’Espace Conseil Successions (ECS)

Diagnostic organisationnel de l’Espace Conseil Successions (ECS)

Accompagnement coaching et séminaire d’équipe – Valeurs et missions (RH)

Accompagnement coaching et séminaire d’équipe – Valeurs et missions (RH)

Diagnostic flash de l’organisation et de ses processus opérationnels

Diagnostic flash de l’organisation et de ses processus opérationnels

Accompagnement à la définition de l’organisation cible « direction organisation client »

Accompagnement à la définition de l’organisation cible « direction organisation client »

Gestion documentaire et corps procédural

Gestion documentaire et corps procédural

Mise en place d’une solution de gestion électronique des courriers

Mise en place d’une solution de gestion électronique des courriers

Audit de la performance commerciale de deux centres de relation client (CRC)

Audit de la performance commerciale de deux centres de relation client (CRC)

Etat des lieux de l’organisation

Etat des lieux de l’organisation

Cadrage et pilotage du Plan à Moyen Terme Ressources Humaines

Cadrage et pilotage du Plan à Moyen Terme Ressources Humaines

Accompagnement au déploiement d’Office 365

Accompagnement au déploiement d’Office 365

Coordination transversale des déploiements

Coordination transversale des déploiements

Simplification des process Petite Enfance et Enfance/Jeunesse

Simplification des process Petite Enfance et Enfance/Jeunesse

Etude d’opportunité sur le maillage territorial

Etude d’opportunité sur le maillage territorial

Définition du nouveau concept d’agence collaborative

Définition du nouveau concept d’agence collaborative

Diagnostic et exploitation des contacts digitaux

Diagnostic et exploitation des contacts digitaux

Accompagnement de la Direction Conformité

Accompagnement de la Direction Conformité

Pilotage du processus «traiter une réclamation client»

Pilotage du processus «traiter une réclamation client»

Diagnostic sur la fonction accueil et plan d’amélioration des pratiques

Diagnostic sur la fonction accueil et plan d’amélioration des pratiques

Benchmark relation client multicanal

Benchmark relation client multicanal

Étude des appels du réseau vers le siège

Étude des appels du réseau vers le siège

Mise en place d’une démarche qualité

Mise en place d’une démarche qualité

Optimisation de la Direction du Recouvrement

Optimisation de la Direction du Recouvrement

Régionalisation du service Compta-Finances

Régionalisation du service Compta-Finances

Optimisation de la gestion des flux d’appels commerciaux

Optimisation de la gestion des flux d’appels commerciaux

Création de la commune nouvelle de Montreverd

Création de la commune nouvelle de Montreverd

Pilotage d’un projet de fusion juridique

Pilotage d’un projet de fusion juridique

Élaboration du projet de territoire de la commune nouvelle

Élaboration du projet de territoire de la commune nouvelle

Étude prospective de la restauration scolaire

Étude prospective de la restauration scolaire

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