La problématique client

Dans le cadre de son processus d’amélioration continue et pour s’adapter aux multiples évolutions règlementaires, la Caisse Régionale du Crédit Agricole Atlantique Vendée a entamé fin 2015 une démarche de remise à plat de la gestion documentaire interne aux services. En coordination avec le Secteur Méthode et Outils, NEPSIO Conseil a mis en place une démarche méthodologique de gestion et de formalisation des procédures internes de fonctionnement.

Les principaux axes de travail abordés

Dans un premier temps, amélioration de la gestion documentaire articulée autour de deux axes majeurs :
La définition et le partage d’une démarche méthodologique
La recherche d’une nouvelle solution applicative de gestion documentaire pour la Caisse régionale

Puis mise en œuvre de cette démarche dans l’ensemble des services concernés afin de faire formaliser l’ensemble des procédures internes de fonctionnement :
Accompagnement des acteurs opérationnels dans la formalisation des procédures et dans la construction des modes opératoires
Appui opérationnel à la rédaction sur la base de réunions d’écoute avec des experts métiers
Pilotage de l’avancement des travaux et reporting à la Direction de projet